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周口市用好12351热线 交出职工维权满意答卷
来源:市总法律权益保护和社会工作部 作者: 发布:2024/9/3 修改:2024/9/9
隶属:创新案例 点击:375
周口市用好12351热线
交出职工维权满意答卷
周口市总工会把12351热线作为工会维权维稳工作的重要切入点,秉持“把职工的小事当大事办,把职工的大事当要事办”的原则,用心用情高效办结热线工单,切实发挥好工会“娘家人”作用。
一、高标准“破题”,重用12351热线。成立由党组书记任组长的热线工作领导小组。建立专业接单员队伍,定期开展培训;建立工作群,分享优秀案例和工作经验。将工单办理情况纳入年底维护劳动领域政治安全工作考核内容,压实责任,激发动力。
二、高效率“解题”,善用联动机制。建立市县两级联动机制,确保问题快速响应与解决。建立“工会+司法+人社+应急”多部门协作联动机制和应急处理机制,确保工单处理质效。注重线上线下相结合,适时为职工提供心理疏导与情感支持,让维权服务更便捷、更贴心。
三、高质量“答题”,妙用维权机制。涉及职工劳动权益保障内容时,适时发出工会劳动法律监督“一函两书”,督促用人单位整改落实。建立劳动争议多元化解中心,组建专业调解员队伍,综合运用调解手段解决具体争议,降低职工维权成本。建立工会法律援助制度,为职工提供法律援助,打通职工依法维权“最后一公里”,让职工依法维权更便捷高效。
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