周口市用好12351热线

交出职工维权满意答卷

周口市总工会把12351热线作为工会维权维稳工作的重要切入点，秉持“把职工的小事当大事办，把职工的大事当要事办”的原则，用心用情高效办结热线工单，切实发挥好工会“娘家人”作用。  

一、高标准“破题”，重用12351热线。成立由党组书记任组长的热线工作领导小组。建立专业接单员队伍，定期开展培训；建立工作群，分享优秀案例和工作经验。将工单办理情况纳入年底维护劳动领域政治安全工作考核内容，压实责任，激发动力。

二、高效率“解题”，善用联动机制。建立市县两级联动机制，确保问题快速响应与解决。建立“工会+司法+人社+应急”多部门协作联动机制和应急处理机制，确保工单处理质效。注重线上线下相结合，适时为职工提供心理疏导与情感支持，让维权服务更便捷、更贴心。

三、高质量“答题”，妙用维权机制。涉及职工劳动权益保障内容时，适时发出工会劳动法律监督“一函两书”，督促用人单位整改落实。建立劳动争议多元化解中心，组建专业调解员队伍，综合运用调解手段解决具体争议，降低职工维权成本。建立工会法律援助制度，为职工提供法律援助，打通职工依法维权“最后一公里”，让职工依法维权更便捷高效。